Um provedor de internet no Rio Grande do Sul, com atuação em Planalto, Nonoai e região, era o tipo de empresa que muitos gostariam de ter: enxuta e geradora de caixa. O problema estava no que acontecia com esse caixa. O sócio retirava todo o resultado para a pessoa física, e quase nada era reinvestido no negócio.
No curto prazo, parecia um bom arranjo. No longo prazo, era um freio.
O desafio
Ao deixar de reinvestir, a empresa pagava um custo de oportunidade enorme. A cada ano, crescer ficava mais caro, e não crescer hoje significava sofrer mais amanhã.
O gatilho veio do mercado. Depois da pandemia, o setor deixou de ser tão fácil: os clientes pararam de bater à porta. Uma empresa estagnada, que antes sobrevivia com conforto, passou a correr o risco de perder espaço.
Como a Vispe atuou
O trabalho começou com uma revisão estratégica de cada área, do marketing e das vendas ao operacional e à gestão, para identificar gargalos, medir produtividade e acelerar com intencionalidade.
Os obstáculos eram grandes. Havia poucos dados organizados, e os que existiam tinham qualidade questionável. Processos, metodologias e rotinas foram sendo estruturados aos poucos. Mas o ponto mais complexo foi a resistência cultural da equipe às mudanças.
A virada veio de uma constatação: cultura empresarial é top-down. Ao mudar a mentalidade do dono, foi possível profissionalizar a equipe e a gestão. Quem não estava disposto a jogar sério saiu do time, porque nenhum processo ou metodologia resiste a um time que joga contra.
Os resultados
- Faturamento: crescimento de 40% em dois anos.
- Valor da empresa: multiplicado por 2.
- Margem: mantida, mesmo com o aumento de gastos necessário para regularizar a empresa.
- Fechamento: passou a acontecer na primeira semana do mês. Antes, a conciliação não existia.
O valor cresceu mais do que o faturamento porque a empresa não só ficou maior, ficou melhor. Diversos furos nos processos foram corrigidos, cada área ganhou responsável e indicadores, e muito dinheiro deixou de ir para o ralo quando a produtividade passou a ser medida.
O que mudou
A qualidade dessa transformação pôde ser medida de duas formas. A primeira foi a tranquilidade do sócio para se dedicar a outras atividades. A segunda foi a atenção do mercado: a operação foi vendida com muito êxito.
A empresa entrou como geradora de caixa, mas estagnada, e saiu como uma máquina de gerar valor. Tanto valor que alguém quis comprar.